Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
[RAISON SOCIALE], éditeur du site boxcuisine.fr, accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée, sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
[RAISON SOCIALE]
[ADRESSE COMPLÈTE]
Courriel : [EMAIL]
Téléphone : [TÉLÉPHONE]
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre référent à l'adresse : [EMAIL].
2. Données collectées
Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement, principalement par l'intermédiaire de notre formulaire de demande de devis. Ces données sont les suivantes :
- Nom et/ou prénom ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone ;
- Ville ;
- Code postal ;
- Type de cuisine souhaité ;
- Dimensions approximatives du projet ;
- Besoins exprimés ;
- Message libre ;
- Photos ou plans téléversés à titre facultatif.
Dans le cadre de la prise de rendez-vous, certaines informations (nom, adresse électronique, créneau choisi) peuvent également être traitées via l'outil de planification de Google.
Des données techniques de navigation peuvent par ailleurs être collectées au moyen de cookies (voir notre Politique de cookies).
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à votre demande de devis personnalisé et établir une proposition adaptée à votre projet ;
- Vous recontacter et assurer le suivi de votre demande ;
- Organiser et gérer les rendez-vous ;
- Assurer la relation client et, le cas échéant, l'exécution d'un contrat ;
- Répondre à nos obligations légales et réglementaires.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :
- Votre consentement, que vous donnez en soumettant le formulaire de demande de devis ou en réservant un rendez-vous (article 6-1-a du RGPD) ;
- L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou l'exécution d'un contrat (article 6-1-b du RGPD) ;
- Le respect d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis (article 6-1-c du RGPD) ;
- Notre intérêt légitime à gérer et améliorer notre relation client (article 6-1-f du RGPD).
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :
- Données issues d'une demande de devis n'ayant pas abouti à une commande : conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact ;
- Données relatives à un client ayant donné lieu à un contrat : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux applicables (notamment comptables et de garantie) ;
- Pièces téléversées (photos, plans) : conservées le temps du traitement de votre projet, puis supprimées si aucune suite n'est donnée.
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux seuls services internes de [RAISON SOCIALE] habilités à traiter votre demande. Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de planification de rendez-vous) agissant pour notre compte et tenus à une obligation de confidentialité.
Vos données ne font l'objet d'aucune cession ni location à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.
Lorsque des outils tiers sont utilisés (notamment Google pour la prise de rendez-vous), un transfert de données hors de l'Union européenne peut intervenir, encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD.
7. Sécurité
[RAISON SOCIALE] met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, il vous suffit d'adresser une demande, accompagnée d'un justificatif d'identité si nécessaire, à : [EMAIL] ou par courrier à [ADRESSE COMPLÈTE].
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
9. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.
10. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. La version applicable est celle en vigueur lors de votre consultation du site.
Dernière mise à jour : [DATE].